Support-Pakete

FÜR JEDEN BEDARF

Die Support-Pakete von AXOL Server sind als Second-Level-Support für IT-Manager und IT-Dienstleister sowie als First-Level-Support für andere Unternehmen konzipiert

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Unsere
Support-Pakete

On-Demand

Wenn Sie AXOL Server telefonisch oder über die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse kontaktieren, wird innerhalb weniger Minuten ein Ticket für Support nach Aufwand eröffnet. Dieser umfasst laufende Wartung, Updates sowie die Bearbeitung kritischer Situationen und Notfälle.

Der Service wird zu einem Preis von 75 € pro Stunde angeboten, bei einer Mindestabrechnung von 30 Minuten (37,50 €).

20-Stunden-Jahrespaket

Garantierte Reaktionszeit: innerhalb von 8 Arbeitsstunden.
Kosten des Pakets: 1.400 €/Jahr (70 €/Stunde).

40-Stunden-Jahrespaket

Garantierte Reaktionszeit: innerhalb von 2 Arbeitsstunden.
Kosten des Pakets: 2.500 €/Jahr (62,50 €/Stunde).

Mission-Critical-Paket

Enthält 100 Stunden pro Jahr.
Typische Reaktionszeit: 15 Minuten.
Garantierte Reaktionszeit: innerhalb von 1 Arbeitsstunde.
Kosten des Pakets: 5.900 €/Jahr (59 €/Stunde).